Wstęp
4LAN Bogdanów, Karkos, Opara, Szumny, Wojciechowski Spółka Jawna zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA oraz z wymaganiami dostępności dla usług telekomunikacyjnych, wynikającymi z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, wdrażającej dyrektywę (UE) 2019/882 - Europejski akt o dostępności.
Wymagania te obowiązują nas w pełnym zakresie - przewidziane w ustawie wyłączenie dla mikroprzedsiębiorców świadczących usługi nas nie obejmuje.
Deklaracja dotyczy strony internetowej 4lan.eu wraz ze wszystkimi jej podstronami i wersjami językowymi.
Status zgodności
Strona internetowa jest częściowo zgodna z wytycznymi WCAG 2.2 na poziomie AA. Sam serwis - wszystkie podstrony, formularze, wyszukiwarka zasięgu i panel ułatwień - spełnia wymagania poziomu AA. Niezgodności dotyczą wyłącznie załączonych dokumentów PDF, które opisujemy w dalszej części deklaracji.
Zgodność samego serwisu osiągnęliśmy w ramach przebudowy przeprowadzonej w 2026 roku. Dostępność sprawdzamy przy każdej zmianie treści i każdej publikacji nowej wersji strony.
Daty
- Data opublikowania strony internetowej: 2026
- Data sporządzenia deklaracji: 25 września 2026
- Data ostatniego przeglądu deklaracji: 28 września 2026
Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot odpowiedzialny za wykonanie strony.
Metoda oceny
Dostępność oceniono trzema uzupełniającymi się metodami:
- Testy automatyczne narzędziem axe-core w wersji 4.10 - uruchamiane na każdej podstronie, w każdej wersji językowej, w motywie jasnym i ciemnym. Wynik: brak wykrytych naruszeń.
- Testy ręczne - obsługa całego serwisu wyłącznie z klawiatury, weryfikacja kolejności fokusu i widoczności obramowania fokusu, sprawdzenie treści alternatywnych obrazów, poprawności struktury nagłówków oraz etykiet pól formularzy.
- Obliczenie kontrastu - wszystkie zestawienia kolorów tekstu i tła zostały policzone i spełniają minimum 4,5:1 dla tekstu zwykłego oraz 3:1 dla tekstu powiększonego i elementów interfejsu.
Ułatwienia dostępne na stronie
Serwis wyposażyliśmy w panel ułatwień dostępu, który otwiera przycisk w prawym dolnym rogu ekranu. Znajdziesz w nim:
- powiększenie tekstu w trzech stopniach, bez utraty czytelności układu,
- tryb wysokiego kontrastu - czarne tło, biały tekst, żółte odnośniki,
- podkreślenie wszystkich odnośników, także tych wyróżnionych wyłącznie kolorem,
- zwiększone odstępy między wierszami, słowami i znakami,
- zatrzymanie animacji na całej stronie.
Wybrane ustawienia zapisują się w Twojej przeglądarce i działają przy kolejnych wizytach.
Poza panelem ułatwień strona zapewnia:
- przełącznik motywu jasnego i ciemnego, respektujący ustawienia systemu operacyjnego,
- pełną obsługę z poziomu klawiatury, z widocznym obramowaniem aktywnego elementu,
- odnośnik "Przejdź do treści", który pomija nawigację,
- poprawną strukturę nagłówków i punktów orientacyjnych dla czytników ekranu,
- opisy alternatywne obrazów niosących treść,
- komunikaty formularzy i wyszukiwarki zasięgu ogłaszane czytnikom ekranu,
- respektowanie systemowego ustawienia ograniczenia ruchu,
- układ dostosowujący się do ekranu bez konieczności przewijania w poziomie, także przy powiększeniu do 200 procent.
Skróty klawiszowe
- Alt + U - otwiera i zamyka panel ułatwień dostępu.
- Tab i Shift + Tab - przechodzenie między elementami.
- Escape - zamyka otwarte okno, panel ułatwień lub listę podpowiedzi.
Poza tym serwis nie wprowadza własnych skrótów, które mogłyby kolidować ze skrótami przeglądarki lub technologii wspomagających.
Treści niedostępne i wyłączenia
Do serwisu dołączone są dokumenty w formacie PDF - cenniki, regulaminy, wzory umów i informacje o ochronie danych. Część z nich została opublikowana przed przebudową strony i nie spełnia wszystkich wymagań dostępności, w szczególności nie zawiera znaczników struktury.
Jeżeli potrzebujesz treści takiego dokumentu w dostępnej postaci, zadzwoń pod 65 619 39 00 lub napisz na biuro@4lan.eu. Przekażemy ją w formie, która będzie dla Ciebie wygodna - jako zwykły tekst, wiadomość e-mail albo ustnie przez telefon. Nie pobieramy za to żadnych opłat.
Podkład kartograficzny mapy zasięgu pochodzi od zewnętrznego dostawcy i sam w sobie nie jest dostępny dla czytników ekranu. Dlatego te same informacje o zasięgu udostępniamy w postaci wyszukiwarki adresu, która jest w pełni dostępna z klawiatury i dla czytników ekranu, a wynik ogłasza w formie tekstowej. Mapa jest uzupełnieniem, nie jedynym źródłem tej informacji.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
W sprawach dostępności tej strony oraz naszych usług skontaktuj się z nami:
- telefonicznie: 65 619 39 00,
- e-mailem: biuro@4lan.eu,
- listownie: 4LAN, ul. Konstytucji 3 Maja 24, 64-130 Rydzyna,
- osobiście w jednym z naszych biur.
Tą samą drogą możesz zgłosić problem z dostępnością, poprosić o informację w innej formie albo złożyć wniosek o zapewnienie dostępności.
Procedura wnioskowo-skargowa
Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności strony internetowej, jej elementu lub informacji w niej zawartej. Możesz też zażądać udostępnienia informacji w formie alternatywnej, na przykład odczytania niedostępnego dokumentu albo opisania treści, której nie da się odczytać czytnikiem ekranu.
Żądanie powinno zawierać dane kontaktowe osoby zgłaszającej, wskazanie strony lub elementu, którego dotyczy, oraz sposób kontaktu. Jeżeli oczekujesz informacji w formie alternatywnej, wskaż dogodną dla siebie formę.
Zrealizujemy żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, powiadomimy Cię o tym i wskażemy nowy termin, nie dłuższy niż 2 miesiące od dnia zgłoszenia.
Jeżeli odmówimy zapewnienia dostępności albo zaproponowany przez nas sposób dostępu do informacji będzie dla Ciebie nieodpowiedni, możesz złożyć skargę. Organem sprawującym nadzór nad przestrzeganiem wymagań dostępności usług jest Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa, pfron.org.pl.
Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury możesz również złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Dostępność biur
Prowadzimy biura obsługi klienta w Rydzynie i w Gostyniu. Adresy i godziny otwarcia znajdziesz w sekcji kontaktowej na stronie głównej.
Jeżeli potrzebujesz pomocy w dotarciu do biura, wsparcia przy wejściu albo chcesz wcześniej sprawdzić warunki architektoniczne, zadzwoń pod 65 619 39 00. Umówimy dogodny termin i przygotujemy obsługę tak, żeby wizyta przebiegła sprawnie.
Do naszych biur możesz wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
Wiele spraw - zgłoszenie awarii, zmiana pakietu, płatności, wypowiedzenie umowy - załatwisz bez wizyty: telefonicznie, przez e-mail albo w panelu klienta IBOK. Jeżeli wizyta w biurze jest konieczna, a dotarcie do niego stanowi dla Ciebie trudność, powiedz nam o tym - ustalimy inny sposób obsługi.
Aktualizacja deklaracji
Deklarację przeglądamy co najmniej raz w roku oraz każdorazowo po istotnej zmianie strony internetowej. Datę ostatniego przeglądu podajemy powyżej.